Vous allez nous confier votre compagnon et nous vous remercions de cette marque de confiance.
Afin de l’accueillir dans les conditions optimales de bien-être et de sécurité, et de vous apporter un service de qualité sans négliger la convivialité, nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance des conditions générales de services (en cliquant sur les titres ci-dessous, le texte s'affichera sur la droite de la page).
Les présentes conditions générales de services (ci-après dénommées CGS) sont à titre informatif. Seules celles qui sont jointes à votre contrat ont une valeur légale.
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RECEPTION
Nous sommes à votre disposition, uniquement sur rendez-vous, les lundis, mardis, jeudis, vendredis et samedis de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (dernier RV 30 minutes avant la fermeture)
Nous sommes fermés les mercredis, dimanches et les jours fériés. Lorsque la pension est fermées au public, nos pensionnaires reçoivent bien sûr la même attention et les mêmes soins que d'habitude.
Merci de ne pas vous présenter à la pension sans RV, pour quelque raison que ce soit. Ce lieu reste avant tout notre propriété privée, au sein de laquelle nous souhaitons conserver notre intimité. Nous vous informons par ailleurs que celle-ci est sous vidéo-surveillance.
Nous vous demandons expressément de respecter l’horaire convenu et de nous prévenir dans les plus brefs délais en cas d’empêchement ou de retard, afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
Les visites préalables se font uniquement sur rendez-vous. Merci de vous munir du carnet de santé et de la carte d’identification de votre compagnon, ainsi que d’un moyen de paiement pour verser les arrhes ( espèces ou virement).
Même s’ils paraissent gentils, nos pensionnaires peuvent avoir des réactions inattendues envers les enfants et les personnes inconnues. Afin de rester concentrés sur votre arrivée nous vous demandons de ne pas emmener vos enfants, ou de les laisser dans votre voiture, et de ne pas caresser les autres animaux.
Si nécessaire, en cas d’absence de notre part, nous faisons appel à une personne remplaçante, titulaire du certificat de capacité, que nous avons formée à nos méthodes et nous vous en informons dès que possible.
IMPORTANT : Pour une question de sécurité, dès votre arrivée, vous devez vous présenter au portail de la pension et faire sonner la cloche. En attendant notre arrivée, nous vous demandons de ne surtout pas faire descendre votre compagnon de votre véhicule, même en caisse de transport. Merci de vous assurer que votre caisse de transport est parfaitement sécurisée, en bon état et bien fermée (vous restez responsable de votre chat jusqu’à ce qu’il soit à l’intérieur de la pension).
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